شرایط قابل قبول برای عدم دریافت کالا

تنها در شرایط زیر مشتری حق امتناع از تحویل کالا را داشته و فروشگاه موظف به بررسی و عودت وجه (در صورت تأیید) می‌باشد:

1. کالای دریافتی با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد.

2. مرسوله دچار آسیب‌دیدگی بوده و این موضوع در لحظه تحویل به مسئول پیک گزارش شده باشد و سپس با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی انجام گیرد.

شرایط عدم پذیرش مشتری (غیرقابل قبول)

در موارد زیر عدم دریافت کالا موجه محسوب نمی‌شود و تمامی خسارات وارده بر عهده مشتری است:

• عدم حضور یا عدم پاسخگویی مشتری

• امنتاع از تحویل به دلیل هزینه زیاد حمل و نقل

• پشیمانی از خرید بعد از آنکه فروشگاه مرسوله را تحویل شرکت حمل و نقل داده باشد

• بدون هماهنگی قبلی و پیش از رسیدن مامور تحویل، به فروشگاه اطلاع داده نشده باشد

در شرایط ذکر شده در بالا، تمامی هزینه های وارده بر مجموعه یک درمان، قابل دریافت از مشتری می‌باشد و می بایست خسارات وارده به مجموعه یک درمان توسط مشتری جبران گردد. خسارات وارده در صورت عدم دریافت کالا توسط مشتری شامل:

1. هزینه‌های رفت و همچنین برگشت مرسوله به شهر مبدا، به همراه هزینه انبار داری که شرکت حمل و نقل تمام و کمال از فروشگاه ما اقدام به دریافت خواهد نمود.
2. وارد آمدن خسارت مالی به مجموعه به دلیل امکان اتمام موجودی کالا و عدم امکان دریافت سفارش‌های دیگر

فروشگاه در این موارد حق دارد هزینه‌های وارده را از مبلغ سبد خرید کسر نماید و در صورت کافی نبودن مبلغ سبد، مشتری موظف به پرداخت مابقی خسارت به نماینده فروشگاه یک درمان است!

لذا در صورتی که مشتری با دلایل غیر موجه اقدام به عدم دریافت کالا از مامور پیک نماید، حق هیچگونه مطالبات مالی از مجموعه یک درمان را نخواهد داشت و مسئولیت خسارات وارده نیز برعهده وی می‌باشد.